Associate Manager, Marketing (CRM, data analytics, Salesforce Marketing Cloud)
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10054750 Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data da publicação 07/07/2023Descrição do cargo:
Job Summary:
Development and implementation of data-driven Customer Relationship Management (CRM) analytics plans to drive lifetime value from Hong Kong locals, China and international markets.
Responsibilities:
- Develop and manage multi-channel engagement campaigns (Email, SMS, In-app Message Push, Social Ad and WeChat) by partnering with Market Strategy, Activation, Technology teams.
- Build interactive dashboards for campaign and business performance reviews to facilitate data-driven business decision process
- Develop marketing use case and database profiling. Responsible for 1st party data acquisition and implement system integration/data enrichment ideas to drive segmentation efficiency
- Implement tracking & reporting mechanisms (using Salesforce, Adobe Analytics and Google Marketing Platform) to measure and improve campaign effectiveness.
- Keep track on new CRM solutions and suggest engagement initiatives that builds brand loyalty
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, learnings and industry best practices
Basic Qualifications:
- Bachelor’s degree holder
- 5+ years in CRM or loyalty program management, with focus in data and analytics
- Hands on experience and proficiency in SAS, SQL and Python
- Hands-on experience in Database and CRM platforms tools, e.g. Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe Campaign (or similar Email Marketing platforms)
- Practical experience in dashboard development (requirement collection, build and deployment) using Tableau/ PowerBI, or other tools
- Strong sense in data analysis and capable to integrate and analyze data from multiple sources and generate actionable insights
- Proven track record of delivering data-driven CRM campaigns and CRM growth strategies
- Highly organized and result-driven. Must be a team player while with a strong ability to self-manage
- Ability to manage multiple projects under time pressure while maintaining strict attention to detail
- Basic understanding of HTML5/ CSS
- Excellent communication skills in verbal and written Cantonese, English, and Mandarin
#LI-GN1 HKProfessional
Sobre Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à HK International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.