Associate Manager, Customer Relationship Management (CRM)
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10080552 Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data da publicação 27/02/2024Descrição do cargo:
- Plan and develop multi-channel CRM-campaigns (emails, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat etc) along the consumer journey by working closely with internal marketing partners, cross-functional teams and external agencies.
- Manage end-to-end multi-channel CRM-campaigns implementation, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmentation, and personalization.
- Define and execute A/B testing and various tests and learnings to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
- Implement tracking and reporting mechanisms, such as Salesforce and Adobe Analytics, to measure CRM performance, KPIs and conversions to help enhance the effectiveness of campaigns.
- Facilitate and execute CRM initiatives aligning with the business directions.
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, learnings, and industry best practices.
Job requirements
- Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
- 5 years of CRM experience and / or Digital Marketing, including 2 years using Exact Target/ Salesforce Marketing Cloud (or similar email marketing platforms)
- Experiences in planning, delivering, and executing emails, SMS and mobile app campaigns, including a good understanding of segmentation, personalization, email designs, HTML knowledge, dynamic contents and compliance with data privacy regulations.
- Experience in tracking and reporting Marketing campaigns, including providing insights and campaign optimizations/ recommendations.
- Experience in trending social/communication platforms (e.g. Facebook, Instagram, WeChat) is a must
- Excellent organization, interpersonal, copywriting and communication skills
- Strong can-do mind-set & people skills
- Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects
- Fluent in written & spoken Cantonese, Mandarin & English
HKProfessional
#LI-GN1
Sobre Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à HK International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.