PBX Phone Operator - Full Time, $30.44/Hour na DISNEY Skip Navigation
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PBX Phone Operator - Full Time, $30.44/Hour

Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1175425BR Local Kapolei, Havaí, Estados Unidos Empresa Aulani, A Disney Resort & Spa Data da publicação 13/05/2024

Descrição do cargo:

Come and join the magic with Aulani, A Disney Resort and Spa! Perks and benefits may include:
  • 100% full coverage of healthcare for you and your eligible dependents
  • 100% paid tuition at network schools
  • Free lunch
  • Free parking
  • Free theme park admission and much more!
Operators are responsible for providing the Guest’s first experience with the Spirit of Aulani while answering phones and assisting Guests with pre-arrival needs. After their arrival, operators continue to provide great service as they assist our Guests in-house with questions and ensure their needs are met and exceeded. Operators also assist cast members and non guests with any questions or request.

Responsabilidades:

  • Responsible for constant communication with Guests/Cast Members via a phone station
  • Must maintain a pleasant, engaging and positive demeanor while answering phone inquiries (“a smile in your voice”)
  • Answer phones, dispatch guest calls, cast member and assist with any questions or special requests.
  • Previous computer experience- requires use of internet and other application systems
  • High guest service expectations, initiative and ability to hold a conversation with a Guest
  • Must remain calm in highly stressful situations and be knowledgeable of emergency procedures
  • Requires high attention to detail and exceptional listening skills
  • Must have schedule flexibility
  • Must be knowledgeable about Resort offerings, Hawaiian islands knowledge and surrounding area knowledge
  • May also be cross utilized with the following roles, including, but not limited to:
  • Front Desk and Arrival Staff Agent – Check in/out process, greeting/welcoming arriving guests, assist guest with questions regarding their room, folio activity or hotel reservation
  • Concierge Agent- assist Guests with questions, directions, event schedules, dining reservations, hotel registration, and other services regarding hotels

Qualificações básicas:

  • Must have Graveyard availability
  • Previous cash handling experience
  • Previous computer experience
  • Ability to perform in a fast-paced and sometimes stressful working environment
  • Ability to multi task
  • Ability to confidently utilize service recovery methods
  • Enthusiastic about interacting and helping guests
  • Receptive to special requests
  • Willing to follow instructions and take direction
  • Availability Requirements:
  • Training Availability: 7-8 weeks of full availability (day AND evening) will be required immediately following the start date to complete the training
  • Additional Planned time off (vacations or non-paid time off) may not be available until the New Year.

Qualificações desejadas:

  • Knowledge of Japanese language is highly preferred
  • Knowledge of Hawaiian language preferred
  • Previous work experience in a Hotel/Front Desk environment
  • Previous experience in a high volume, fast paced office type environment
  • Previous Leadership experience

Weitere Informationen:

SCHEDULE AVAILABILTY
This position is Full-time; must be available for all days and shifts
Our Resort operates 24 hours a day, 365 days a year.


SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.



The pay rate for this role in Hawaii is $30.44 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.


Sobre Aulani, A Disney Resort & Spa:

Combinando a beleza natural e o espírito das ilhas havaianas com um toque de magia Disney, o Aulani, um Disney Resort & Spa adota e celebra a cultura e a narrativa havaianas. Situado em 8,5 hectares de propriedade de frente para o mar na ilha de O’ahu, o resort foi projetado exclusivamente para famílias descobrirem a cultura, a história e as tradições do Havaí em um cenário de céu azul e belas vistas. Os funcionários Disney são essenciais para vivenciar essas histórias do Havaí, enquanto mantêm um serviço renomado e encantadoras ofertas de entretenimento da Disney.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Aulani, A Disney Resort & Spa.

Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, cor, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, necessidade especial, status de veterano protegido ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney promove uma cultura de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo de rápidas mudanças.

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