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Sales & Solutions Specialist, Disney Central (Tampa, FL) - Full Time

Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1173840BR Local Tampa, Flórida, Estados Unidos Empresa Walt Disney World Resort Data da publicação 27/04/2024

Descrição do cargo:

We are looking for a Sales and Solutions Specialist! In this role, you will assist Guests with their digital experience through the website and in the My Disney Experience application. This is an hourly position in an inbound contact center located at Disney Central in Tampa, Florida.

The Disney Sales and Solutions Specialist will attend a paid training class where you will participate in multiple performance assessments. The operating hours of Disney Central are Sunday through Saturday, 05:30 a.m. -12:15 a.m.

The starting pay rate for this position is $18.15 per hour

Responsabilidades:

  • Engage with Guests exploring their desired vacation experience, providing recommendations and direction for a magical vacation experience at Walt Disney World
  • Build and manage relationships with Guest and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to our Guests and Cast
  • Maintain discretion and Guest confidentiality
  • Help Guests with handling their accounts
  • Navigate between multiple computer applications including phone, chat, and email
  • Provide Guest Service when problems arise and help find solutions
  • Meet required departmental metric expectations and efficiency goals
  • Assist Guests by providing comprehensive information about the resorts and dining using software applications during this process
  • Complete all required Company training and compliance courses
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays

Qualificações básicas:

  • Handle conflict resolution and decision-making through a balance of integrity and partner resourcing
  • Computer proficiency within a Microsoft Windows environment
  • Written, verbal and interpersonal communications skills
  • Knowledge of Disney products
  • Sales and Service Experience in a customer service or contact center environment

Qualificações desejadas:

  • Strong sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Bilingual

Formação necessária:

  • High school diploma or equivalent

Weitere Informationen:

Disability accommodation for employment applications

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.

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Sobre Walt Disney World Resort:

Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à Disney Destinations, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, cor, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, necessidade especial, status de veterano protegido ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney promove uma cultura de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo de rápidas mudanças.

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