Stage - Chargé(e) de Data Marketing (F/H/NB)

Le Centre de Relation Client à Disneyland® Paris :

A Disneyland Paris, au sein du département Centre de Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management (CRDM) est responsable de la base de données CRM B2C qui comprend les données personnelles, transactionnelles et les consentements marketings de près de 10 millions de contacts.

Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Pour développer des interactions personnalisées avec chaque Prospect et Guest et déployer de nouveaux moyens de communication comme le SMS et le push-in app, Disneyland Paris a investi récemment dans une suite Salesforce (Salesforce Core, Heroku et Marketing Cloud).

Le pôle Customer Relationship Database Management en charge de la base de données CRM B2C est composé de 3 Chargé(e)s de Data CRM, 1 Assistant Projet, 1 Business Analyst, 1 Data Scientist. Notre pôle recrute un stagiaire Chargé(e)s de Data CRM pour répondre aux besoins de data quality et de lancement de nouvelles fonctionnalités basées sur les données CRM.

Vos missions :

Contribuer à la coordination des projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C

• Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base de données CRM B2C pour formaliser les besoins fonctionnels.

• Coordonner avec le prestataire en charge des développements de la base de données la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production.

• Communiquer auprès des clients internes (équipes marketings) les avancées du projet et les solliciter si besoin.

Contribuer à la coordination du prestataire en charge des développements de la base de données

• Contribuer à la préparation des points de suivi hebdomadaire

• Création et mise à jour des notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements)

Garantir la qualité des données :

• Contribuer à contrôler la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la bdd

• Optimiser et gérer le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing)

Vos atouts pour ce poste :

Il s'agit d'un stage de 6 mois avec un démarrage entre novembre 2024 et janvier 2025.

Actuellement en école de commerce, vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 avec une spécialisation obligatoire en Système d'Information ou Data Analytics ou Digital.

Vous avez idéalement une première expérience en stage ou alternance dans le domaine.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et vous avez un niveau d’anglais avancé (C1 minimum).

Une connaissance de SQL ou/et des outils de base de données (Salesforce, Adobe) est un plus.

Vous faites preuve d’une bonne qualité rédactionnelle (notamment pour les spécifications fonctionnelles qui doivent être rédigées en anglais).

Vous faites preuve d’optimisme (la gestion d'incidents fait partie de nos missions) et dôté d’un bon relationnel.

Pour information, nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance.

La différence Disney ✨

• Contribuer à une stratégie CRM ambitieuse dont l'objectif est de personaliser les intéractions entre DLP et les Guest

• Travailler sur une suite Salesforce (éditeur leader en CRM)

• Rejoindre une équipe en forte croissance

Quelques avantages de notre entreprise (en fonction de la durée du stage) :

• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,

• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions),

• Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile–travail,

• Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée,

• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année, et d’autres avantages liés à l’entreprise,

• De nombreux avantages supplémentaires comme des évènements exclusifs, la conciergerie d’entreprise, etc.

• Télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site.

Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine et à rejoindre nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle : faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents ! #DLP… 🏰