Conseiller.ère Clientèle, F/H/NB - bilingue Allemand-Anglais, CDD
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1313811BR Local Marne-la-Vallée, França Empresa Disneyland Paris Data da publicação 02/12/2025Descrição do cargo:
La différence Disneyland Paris:
- Un cadre de travail unique: Plongez dans un environnement international avec d'innombrables opportunités.
- Des horaires de travail favorables: Profitez de jours de congés consécutifs et du paiement ou de la récuperation des heures supplémentaires.
- Des avantages supplémentaires: 13e mois de salaire et double rémunération des jours fériés (après un an d'ancienneté).
- Logement: A proximité de nos parcs, sous réserve de disponibilité.
- Avantages liés aux trajets domicile-travail: Remboursement de 80 % du Pass Navigo, aides aux repas et autres réductions.
- Un accès exclusif: Profitez de nos parcs et de la plateforme Disney+.
- Et bien d'autres avantages: Assurance maladie complémentaire, opportunités de formation, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, service de conciergerie d'entreprise, et plus encore. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Votre environnement: Le Centre de Relations Clients (CRC) de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la vente et la Relation Client. Notre équipe communique en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Nous recherchons actuellement des talents avec des competences linguistiques en allemand.
Votre rôle: En tant que Conseiller(ère) Client, vous incarnerez la magie Disney par le biais de différents canaux de communication afin de soutenir et d'améliorer l'expérience des visiteurs de Disneyland Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :
- Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.
- Les conseiller et les informer en allemand et/ou en anglais.
- Fournir des solutions de vente personnalisées.
- Télétravail: Possible depuis la France métropolitaine, dans la limite de 10 jours maximum par mois.
- Postes à pourvoir: Contrat à durée determiné (CDD) à partir de janvier 2026 jusqu'en septembre 2026.
- Prochaines dates d'intégration: 2 janvier 2026.
- Horaires de travail: Alternance de semaines de 31 heures (3 jours de repos) et de semaines de 39 heures (2 jours de repos), 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 le samedi. Pas de travail le dimanche.
- Rémunération: Rémunération fixe + variable.
- La situation géographique: Situé aux portes de Disneyland Paris, le CRC est idéalement situé à la gare de Val d'Europe, un quartier dynamique à 40 minutes à l'est de Paris.
- Environnement favorable: Les nouveaux arrivants sont parrainés et guidés par leur management de proximité tout au long du programme d'intégration.
- Une formation complète: Une formation métier de 11 à 13 semaines combinant théorie et pratique est organisée dans le bureau de Val d'Europe avant la prise de fonction.
- Environnement multiculturel: Améliorez vos compétences linguistiques dans un environnement de travail diversifié.
- Évolution de carrière: Nombreuses possibilités de promotion interne et de mobilité horizontale sont envisageables.
- Vous êtes intéressé(e) par la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, email, réseaux sociaux)?
- Vous avez le sens de l'écoute et êtes capable d'apporter des solutions avec bienveillance?
- Vous êtes motivé par les objectifs de vente?
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques?
- Une experience dans la vente ou la relation client serait un atout.
- Allemand: C1/C2
- Anglais: C1/C2
- Français: B1
Informations complémentaires:
- Les entretiens se dérouleront par vidéoconférence.
- Veuillez inclure votre CV le plus récent.
Weitere Informationen:
Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et/ou à distance, selon l'accord de télétravail actuellement en vigueur dans l'entreprise.Veuillez inclure votre CV le plus récent.
L'emploi est disponible en en affectation temporaire (CDD)
En ligne jusqu'au 09/12/2025
#DLPCRC
Sobre Disneyland Paris:
A Disneyland® Paris é uma empresa onde sonhos realmente se tornam realidade. Aqui, nossos funcionários trabalham no palco ou nos bastidores, em centenas de profissões. Sua missão: oferecer a todos os hóspedes uma inesquecível experiência Disney em nossos dois parques temáticos e em nossos sete hotéis, bem como na Disney Village. A paixão e o entusiasmo de nossas equipes tornaram nossa empresa o destino turístico número um na Europa!
Criar sonhos traz muitas responsabilidades. Para o nosso resort, o desenvolvimento de longo prazo deve se basear em um modelo de turismo sustentável. Assumimos compromissos sociais e ambientais importantes, que buscamos implementar com o envolvimento contínuo de nossos funcionários e partes interessadas.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à EURO DISNEY ASSOCIES SAS, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disneyland Paris.