Travel Operations Coordinator, Disney Destinations International
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10130896 Local Londres, Reino Unido Empresa Walt Disney World Resort Data da publicação 23/09/2025Descrição do cargo:
About the Role & Team
We’re excited to offer a permanent opportunity to join our skilled team supporting Disney guests.
We’re looking for individuals with travel industry experience and a passion for creating exceptional guest experiences across our Parks and Cruise Line offerings.
Strong communication skills—both written and verbal—are essential.
As an Operations Coordinator, you’ll support the growth of the Walt Disney Travel Company (WDTC) by providing operational support and contributing to key projects and initiatives.
You’ll primarily work onsite at our Hammersmith office (4 days/week), with flexibility to work from home one day per week.
What You Will Do
- Provide daily operational support for Disney's internal Sales and Guest Care teams.
- Respond promptly and accurately to information requests.
- Investigate and resolve guest issues and complaints in line with internal policies and legal guidelines, collaborating with the Guest Communications team.
- Manage post-reservation, pre-departure, and in-resort issues efficiently.
- Support resolution of payment and credit card issues.
- Triage and manage operations in-boxes for transport-inclusive and hotel/ticket packages.
- Conduct quality control for International bookings, liaising with the Tour Operator Team.
- Coordinate booking amendments, including major schedule changes across flights, trains, and self-drive packages.
- Support credit control to ensure timely payments.
- Monitor hotel refurbishments and ensure guests and internal teams are informed.
- Generate reports using in-house systems to support cross-functional decisions.
- Create training materials for new products and offerings.
- Collaborate with external partners to maintain bookings and resolve issues.
Required Qualifications & Skills
Strong administrative experience with excellent attention to detail (essential).
Experience in travel operations (desired).
Familiarity with travel reservation systems (preferred).
Background in the travel industry or Disney Parks and Resorts (preferred).
Ability to manage multiple tasks in a fast-paced, high-volume environment.
Strong verbal and written communication skills.
Willingness to learn new systems (in-house and third-party).
Cultural sensitivity and ability to work with international teams and guests.
Commitment to high levels of guest service.
Analytical and problem-solving skills.
The Perks
25 days annual leave.
Private medical insurance and dental care.
Complimentary park entry for you, family, and friends.
Discounts on Disney products, resort food & beverage, and ticketing.
Excellent parental and guardian leave.
Access to Employee Resource Groups: WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and TRUST (Mental Health & Wellbeing).
The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We are committed to building a diverse and inclusive team that reflects our audiences and fosters belonging.
We provide reasonable accommodations for individuals with disabilities throughout the application and employment process. Please contact us to request support.
Sobre Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à The Walt Disney Company Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
The Walt Disney Company Limited é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.