Resort Call Center Supervisor (Special Event) - 6 months contract
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1265721BR Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data da publicação 17/03/2025Descrição do cargo:
Responsabilidades:
- Handle guest inquiries, requests, and comments for run event
- Train and coach Event Hotline Representatives
- Supervise Special Event Hotline Representatives and oversee hotline operations
- Handle escalated runner complaints and inquiries with professionalism
- Develop and implement policies and procedures for the event hotline
- Monitor event hotline performance and productivity, analyzing call center metrics and guest feedback to drive improvements
Qualificações básicas:
- Proficiency in Cantonese, English, and Putonghua is an advantage
- Ability to present a professional image while ensuring guest privacy
- Strong problem-solving, reasoning, and organizational skills
- Full-time availability to work from Monday to Friday from 08:30 to 6:00 PM (excluding redemption periods and race day support)
Qualificações desejadas:
- Previous work experience in the customer service industry
- Familiar with computer skills and knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint) and Chinese word processing
Weitere Informationen:
SCHEDULE AVAILABILITYOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company, including shifts on Saturdays, Sundays and Public Holidays.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application in ENGLISH by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Keyword: hotelexp,hkdlaug,bazaarjob
Sobre Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Hongkong International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.