Disney VIP Tour Guide - Full Time (HKD$6,000 Special Welcome Reward)
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1222139BR Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data da publicação 02/10/2024Descrição do cargo:
Responsabilidades:
- Responsible for handling day-to-day pre-arrival & on-day tour reservations, coordinating with other teams on tour fulfillment logistics, organizing and planning park tour itineraries and conducting post-tour follow-ups to gather feedback.
- Deliver personalized services at a concierge level and customize exclusive VIP Tour experiences according to guest preferences and interests by leveraging knowledge and resources of resort facilities and services. Responsibilities may include operating company vehicles to transport guests from resort hotels, conducting bag checks before park entry as part of door-to-door services, ensuring a smooth experience for VIP Tour guests.
- Proactively cross-promote seasonal premium offerings for an elevated visit during pre-arrival and on the day of visit.
- Possess good communication skills with a guest-service mindset. Deliver service that exceeds expectations and upholds Disney 5 keys service standards.
- Capable of anticipating and attentively listening to guests' needs, offering clear and helpful information in person and over the phone promptly and with appropriate etiquette.
- Build positive relationships with guests that embody the spirit of Disney 5 keys and commitment to excellence, meeting guest needs to create a memorable experience.
- Demonstrate good problem-solving skills and ability to handle challenges guest situations/enquiries with professionalism and efficiency to ensure a positive experience.
- Assist any other tasks assigned by manger on-duty and provide to support to Disney Special Activities operations, contributing to exceptional experiences for VIP guests, leaders, executives, and key stakeholders.
Qualificações básicas:
- Tertiary education qualification from Hotel, Hospitality or Tourism Management courses.
- 1 Year experience in hotel, tourism and/or guest services industry
- Skilled in utilizing Microsoft Office applications, such as Word Processing, Excel, and PowerPoint.
- Proficient in written and verbal communication, with fluency in English, Cantonese, and Putonghua.
Qualificações desejadas:
- Associate degree in hospitality or Tourism Management courses.
- 2 years, with experience in hotel, tourism and/or guest services industry.
- Possession of a valid driving license is desirable.
Formação necessária:
- Tertiary education qualification from Hotel, Hospitality or Tourism Management courses
Formação desejada:
- Associate degree in hospitality or Tourism Management courses
Weitere Informationen:
SCHEDULE AVAILABILTYOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company - typically 5 to 6 working days per week including shifts on Saturdays, Sundays and Public Holidays.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application in ENGLISH by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Sobre Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Hongkong International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.