賓客服務款待專員– 全職
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 1257376BR Local Lantau Island, Hong Kong Empresa Hong Kong Disneyland Resort Data da publicação 19/07/2025Descrição do cargo:
Interested in a career with a difference? Join us now!
Responsabilidades:
- 處理及應對賓客的查詢、疑問及意見
- 積極地向賓客提供待客至上的賓客服務
- 以電郵、書信及電話處理賓客的疑問及意見
- 確保賓客的疑問能夠按事件的急切及嚴重性作出優先順序去處理，務求以快捷有效解答賓客的問題
- 與其他部門合作以確保賓客能夠得到專業的服務
- 協助及處理售票等相關程序，需要處理現金或金錢交易
Qualificações básicas:
- 能以流暢的中文（包括廣東話及普通話）及英語進行書面及口語上的溝通
- 以專業的態度去解答賓客的疑問同時確保賓客的私隱安全
- 能於節奏急促及壓力環境下工作
- 能以中文輸入法及Microsoft Office的應用程式工作（包括Word, Excel, PowerPoint）
- 於度假區不同的地方工作，包括室內及室外
Qualificações desejadas:
- 能用以上三種以外的語言進行溝通
- 修讀酒店管理、旅遊及款待或相關的學歷及課程
- 擁有賓客服務或處理投訴等相關的工作經驗
Weitere Informationen:
工作時間： 我們的主題樂園及度假區酒店全年365天運作，因此本職位需要按照由公司編訂的更表輪班，並需要在星期六、星期日及公眾假期工作。遞交申請： 點撃下方的「申請工作」連結，有關職位申請表格將於新的視窗開啓。在填寫表格時，請以英文填寫，並於完成每一頁後按頁底的「下一頁」按鈕，以繼續填寫表格內的所有頁面。填妥後，記緊按表格最後一頁的「申請」按鈕，以遞交申請。
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Sobre Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Hongkong International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.