Member Service Specialist I na DISNEY Skip Navigation
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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Member Service Specialist I

Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10005785 Local Lake Buena Vista, Flórida, Estados Unidos Empresa Credit Unions Data da publicação 27/09/2022 Tipo de trabalho flexível Híbrido

- Esta função é considerada híbrida, o que significa que o funcionário trabalhará parte de seu tempo presencialmente em um local designado pela Empresa e o restante do tempo em regime remoto.

Descrição do cargo:

Job Overview:

The Member Service Center Specialist answers inbound calls from both members and potential members who have requests regarding their existing account(s) with Partners Federal Credit Union or about potential new accounts. Provides world class member service and uses consultative sales techniques to offer additional products/services. Uses multiple computer programs to view account information, perform transactions, and document changes to the member's account. Requires a service focus on every member interaction with the goal of providing an extraordinary member experience and member loyalty

Responsibilities :

  • Handle inbound telephone calls and provide world class member service:

  • Responsible for achieving and adhering to all contact center performance standards, goals, and objectives.

  • Offers additional products and services to meet the member's needs while providing reasonable solutions and options that will enhance their financial situation.

  • Follows proper Partners Federal Credit Union processes and procedures when assisting members.

  • Responds to member needs. 

Basic Qualifications :

  • Must be able to work Hybrid schedule

  • Typing proficiency. Ability to talk and type simultaneously

  • Troubleshoot common computer/device issues on widely used operating systems, browsers, and platforms

  • Familiarity and comfort level working with new and emerging technology

  • Excellent customer service skills

  • Demonstrated verbal and written communication skills; including telephone etiquette skills

  • Demonstrated teamwork skills

  • Demonstrated problem solving and decision making skills

  • Demonstrated ability to manage conflict resolution

  • Easily adapts to change; flexible

  • Manages time well; organized

  • Ability to use juggle multiple related software applications including Microsoft Outlook

  • Demonstrated knowledge of mobile and online banking systems and features

Preferred Qualifications:

  • Financial services or banking or credit union experience preferred

  • Call center experience preferred

Required Education:

High School or GED required

Additional Information:

Availability must fall within the Member Service Center's operational hours (Monday - Friday from 7:00 am - 10:00 pm EST and Saturdays from 8:00 am - 5:00 pm EST).
 
Full-Time candidates must have availability to work 40 hours per week.

This role is considered hybrid, which means the employee will work a portion of their time on-site from a Company designated location in Orlando FL and the remainder of their time remotely.



Sobre Credit Unions:

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma empresa líder em mídia e entretenimento familiar diversificado e internacional que atua nos seguintes segmentos de negócios: redes de mídia, parques e resorts, entretenimento de estúdio, produtos ao consumidor e mídia interativa. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Credit Unions.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. é um empregador que dá oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, necessidade especial ou status de veterano protegido. A Disney promove uma cultura de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo de rápidas mudanças.

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