Senior Claims Representative-Guest Claims
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10136598 Local Kissimmee, Flórida, Estados Unidos Empresa Walt Disney World Resort Data da publicação 20/11/2025Descrição do cargo:
“We make magic.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it guides everything we do. At Disney, you’ll help bring that magic to life by supporting teams that push the boundaries of entertainment and create unforgettable guest experiences.
Overview:
The Senior Claims Representative provides prompt, professional liability claims support for Walt Disney World Resort guests while delivering exceptional customer service and upholding the Disney brand. This role conducts onsite investigations, assesses liability exposure, and resolves claims with guests and attorneys. It also includes presenting to groups, training Resort leaders, and actively supporting department initiatives. Periodic on-call responsibilities are required, including occasional after-hours responses.
This is a full time, salaried exempt position based in Kissimmee, FL and reports directly to the Manager, Guest Claims. This person will sit onsite Mon-Thurs and have the ability to work remotely on Fridays. There will be no relocation assistance available for this role.
You Will:
Conduct onsite investigations and evaluate liability exposure.
Manage and resolve claims involving guests and attorneys, including negotiation and settlement.
Deliver presentations and training to Resort leaders; contribute to department goals and initiatives.
Maintain accurate documentation and manage confidential information with discretion.
Participate in scheduled on-call rotations, including after-hours incident response as needed.
You Will Have:
3+ years of liability claims experience (e.g., bodily injury, property damage, auto, discrimination, ADA, subrogation).
Active Florida 520 or 620 All-Lines Adjuster License.
Strong background in property and casualty insurance and claims handling.
Proficiency in investigations, liability assessment, and negotiation.
Ability to prioritize and manage multiple deadlines.
Familiarity with automated claims systems; proficiency with Outlook, Word, Excel, and PowerPoint.
Strong presentation, writing, organizational, and time-management skills.
Ability to build relationships, influence decisions, and exercise sound judgment.
Preferred Qualifications:
7+ years of liability claims experience.
Bilingual skills.
Education:
Bachelor’s degree or equivalent experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
Sobre Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.