Guest Experience Manager - Housekeeping
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10124774 Local Hilton Head Island, Carolina do Sul, Estados Unidos Empresa Disney's Hilton Head Island Resort Data da publicação 02/07/2025Descrição do cargo:
About the Role & Team
Are you interested in a leadership role within a dynamic hotel operations team located at Disney’s Hilton Head Island Resort? The Housekeeping Guest Experience Manager leads the daily operations of the Housekeeping Department! You will interact with Guests, Cast Members, external service providers, and the local community, to ensure a seamless arrival experience and delivery of superb service. We utilize a complex property management system and other multi-functional hotel/guest services systems.
You will report to the Executive Housekeeper.
What You Will Do
Lead a team of hourly Housekeeping Cast Members while consistently demonstrating the Disney Leader Basics, serving as a model of The Five Keys Basics (safety, courtesy, show, efficiency, and Diversity) and delivering service from the heart.
Maintain employee focus to inspire and develop a diverse, multi-lingual team.
Conduct regular meetings with Cast Members to communicate relevant information.
Recognize, coach, develop, and mentor a diverse team of Cast Members.
Ensure an environment where Safety is the priority.
Conduct daily pre-shift breakout meetings to communicate relevant information to cast members.
Spend up to 80% of each day working in the operating area and interfacing with Guests and Cast Members. Make day-to-day operational decisions and monitor daily staffing needs.
Maintain current training proficiencies, and sign-off on training and recertification completed by Cast Members.
Support local projects and supervise any potential impacts to the Guest and Cast experience.
Communicate and partner with other leaders, peers, and partners to ensure smooth day-to-day operations.
Monitor daily staffing levels and shift coverage needs.
Inspect rooms and provide constructive feedback to cast members.
Required Qualifications & Skills
Energizing leadership skills with the ability to function in a team environment.
Ability to partner with fellow Cast Members and move the operation forward to the next level of excellence.
Ability to influence and be an agent for change.
Creative thinking skills
Interpersonal skills
Professional verbal and written communication skills
Organization and follow-through skills
A positive leader to serve as a role model for performance excellence
Self-starter who continually pursues learning opportunities
Ability to effectively manage and prioritize multiple responsibilities
Windows and Microsoft experience in a professional environment
Flexible with work schedule, including weekends, variable shifts, and holidays
Preferred Qualifications:
College degree in business or hospitality, or equivalent experience
Sobre Disney's Hilton Head Island Resort:
O Disney Vacation Club é líder em propriedade de férias e oferece às famílias a flexibilidade de personalizar suas experiências de férias, já que seus interesses de férias mudam com o tempo. Os funcionários do Disney Vacation Club ajudam a dar os toques de magia da Disney para os sócios e hóspedes que ficam em qualquer um dos 14 destinos do Disney Vacation Club, incluindo o Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, na South Carolina e em Vero Beach, Florida.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Vacation Club Management, LLC., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney's Hilton Head Island Resort.
Disney Vacation Club Management, LLC. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.