Gestionnaire administration du personnel F/H/NB- CDD

Votre environnement de travail ?

GHRO (Global HR Opérations) est un département mondial de The Walt Disney Company en constante évolution et qui a pour mission de répondre, accompagner, conseiller les salariés de l’entreprise sur l’ensemble des politiques et accords en matière des ressources humaines (RH) ainsi que des processus légaux ou conventionnels.  

L’équipe Contact est en charge de l’accompagnement de nos 18 000 employés concernant le domaine des Ressources Humaines et l’administration du personnel.

Avec plus de 10 000 sollicitations par mois l’équipe GHRO Contact a pour mission d’apporter les réponses adéquates via nos canaux de communication, téléphone, mail, plateforme RH.

Nous recherchons actuellement une(e) Gestionnaire Administration du Personnel pour une mission temporaire jusqu’au 31/08/2025.

Votre rôle ?

Faire rimer courtoisie, expertise Ressources Humaines, efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Cast Members/Clients Internes au travers des moyens de communication mis à leur disposition (mails, téléphone…).

Vous serez l’image des Ressources Humaines de Disneyland® Paris auprès de nos Cast Members.

Vous serez amené(e) à :

• Conseiller et accompagner les Cast Members, les clients internes de Disneyland® Paris sur les sujets Ressources Humaines via téléphone, plateforme RH, email afin de leur apporter une réponse précise et de qualité,

• Délivrer un haut niveau de service que cela soit au travers d’échanges oraux ou écrits et faire preuve de pédagogie sur les sujets complexes,
• S'assurer de la gestion de dossiers (appelés cases) de A à Z dans le respect du service attendu et en dépassant ou anticipant les attentes du Cast Member/Client Interne (informations complémentaires).
• Suivre l’avancement de vos dossiers, effectuer des relances si cela est nécessaire et finaliser les dossiers dans le respect des processus.
• Faire preuve d'une confidentialité exemplaire en toutes situations dans le traitement des dossiers du personnel (à l'oral, à l'écrit, gestion des données…)
• Établir une relation de partenariat constructive et efficace avec les clients internes afin d’anticiper les éventuelles problématiques et de les accompagner dans leur résolution,
• Faire preuve de veille active sur l’actualité Ressources Humaines et partager l’information avec ses collègues et sa hiérarchie,
• S’approprier et mettre en pratique des nouveaux processus de Ressources Humaines,

Vos atouts pour réussir ? 

• Vous êtes diplômé(e) en Ressources Humaines et/ou justifiez d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum dans ce domaine (Paie, Administration, Recrutement). 
• Vous maîtrisez le français (niveau C1) et parlez également anglais (niveau B1)
• Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que le Pack Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint…) 
• La connaissance du Logiciel SAP ou Workday et/ou Service Now est un plus.
• Vous êtes une personne dynamique, et curieuse de vous développer dans la relation de service au sein des Ressources Humaines.
• Dotée d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes sensible à la qualité de service
• Vous êtes également une personne empathique, orientée solution, vous savez également gérer votre stress dans tous types de situation.
• Curieux(se) sur l’actualité Ressources Humaines (veille active) et polyvalent (e) vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets et systèmes
• Autonome dans la planification de votre activité et dans la gestion des priorités sur son périmètre d'activité en fonction des contraintes identifiées et des missions/tâches confiées,

Ce que ce poste peut vous apporter ?

• Rejoindre un département en constante évolution avec pour objectif l’excellence de service aux clients ;
• Intégrer une équipe dynamique qui met l’accent sur l’accompagnement et l’évolution de ses cast members ;
• L’opportunité d’avoir des interactions multiples et d’aborder une grande variété de sujets RH ;
• Avoir un rôle d’interlocuteur(trice) clé pour l’ensemble de nos Cast members et avoir une véritable mission d’accompagnement auprès d’eux

Informations pratiques:

Poste basé à Val d’Europe (77), contrat CDD jusqu'au 31/08/2025, statut agent de maîtrise, un cadre de travail flexible de 10 jours de télétravail autorisés par mois.

La différence Disneyland Paris ?

• Un environnement exceptionnel, international et multiculturel concentré sur un site unique ;
• Un environnement de travail où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun(e) est encouragé(e) à être authentique ;
• Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ;
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ;
• Un panel d’avantages exclusifs réservés aux collaborateurs appelés « Cast Members ».

Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre nos Cast Members partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour les millions de visiteurs qui viennent dans nos parcs tous les ans ? 

Il ne vous reste plus qu’à postuler car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents ! 

Pour plus d’informations sur l’emploi à Disneyland Paris, rendez-vous sur careers.disneylandparis.com