Marine Claims Assistant
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10124528 Local Celebration, Flórida, Estados Unidos Empresa Walt Disney World Resort Data da publicação 26/06/2025Descrição do cargo:
“We make magic.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts. And it permeates everything we do. At Disney, you’ll help inspire that magic by enabling our teams to push the limits of entertainment and create the never-before seen!
What You Will Do:
We are seeking a proven individual to report to the Manager of Marine Claims Support who will assist in the day-to-day operations of the Guest Claims and/or Crew Claims Departments, as well as participate in department projects and initiatives in an efficient and positive manner. This role requires confidentiality and is highly collaborative with Claims Representatives, Claims leadership, and other internal and external partners.
Daily responsibilities may include:
- Provide administrative support for the Crew Claims and Guest Claims departments, including claim set up, timely task completion, and providing accurate information to cast members, guests, legal representatives, and other vendors.
- Coordinate with Claims Adjuster to make initial notification to claimant in a prompt and timely manner.
- Handle financials including timely processing of payments for bills, settlements, crew reimbursement, etc.
- Conversion of physical mail to electronic documents and categorize documents appropriately.
- Monitoring of shared mailboxes for guest or cast communication and take appropriate action.
- Process travel requests for Crew Members requiring repatriation or travel outside of their home country for medical care, at the guidance of Claims Adjuster.
- Completing accurate incident intake data.
- Must exhibit outstanding customer service skills with an understanding of the importance of brand management and confidentiality.
- Willingness to provide outstanding service by participating in telephone coverage for Marine Claims team, including direct communication with Guests.
- Follow operational guidelines and ensure quality assurance and a keen attention to detail.
- Participate in projects that help advance department goals and strategies.
Required Qualifications:
- Demonstrated proficiency in Microsoft Office Suite.
- Ability to professionally handle confidential information with an understanding of the importance of brand awareness.
- Demonstrate strong relationship building skills, including the ability to work with all levels of cast members.
- Capability to work under deadline pressures and handle multiple priorities simultaneously.
- Effective communicator. Excellent oral/written communication and presentation, time management, and organizational skills.
- Self-starter who excels in a team environment and who challenges the status quo by continually searching for opportunities to improve internal processes.
- Demonstrated ability to work in multiple computer programs and in a paperless claims environment.
- Confirmed ability to solve problems creatively.
Preferred Qualifications:
- Florida 520 or 620 All-Lines Adjusters’ License with the State of Florida in good standing
- Demonstrated knowledge and familiarity with Business Objects or related reporting software
- Understanding of business specific systems such as SeaWare, Seacare, Fidelio, DCLIMS, SAP, and CARS
- Bilingual
- Understanding of Disney Cruise Line Operations
Sobre Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Magical Cruise Company, Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
Magical Cruise Company, Limited é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.