Operations Services Representative
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10108999 Local Burbank, Califórnia, Estados Unidos Empresa The Walt Disney Company (Corporate) Data da publicação 14/01/2025Descrição do cargo:
Responsibilities (including but not limited to):
- Work effectively in a team environment, maintaining a self-directed and resourceful approach to accomplishing responsibilities and assignments
- Handle heavy volume of internal service calls, as well as e-mails, faxes and walk-in requests with courtesy and efficiency
- Data entry of customer service work orders, close-outs and filing
- Data entry of Security gate passes into system and following appropriate protocol in the following of any Security policies
- Classify special requests, emergency calls, and executive requests as per established policy and handle accordingly
- Prioritize and dispatch service orders to appropriate departments and outside vendors
- Administer general information to customers
The requirements include:
- Proven customer service affinity; an ability to relate to customers; proven interpersonal skills to assure successful interaction with coworkers and assorted departments and vendors
- Excellent verbal and written communication skills
- Proven proactive problem-solving skills
- Proven judgment and patience in challenging situations
- · Proven ability to multi-task and prioritize effectively in a fast-paced environment
- Detail oriented individual
- Ability to retain information
- Working knowledge of Microsoft Word, Microsoft Access
- The ability to type 40 WPM at minimum.
- 3-5 years applicable Customer Service experience
- Flexible work schedule; department coverage requires availability from 5:00am – 5:30pm; subject to change based on business needs
- All other duties, as assigned
Facility Services & Support, Guest Services Operations team processes work orders for all Burbank, Glendale, and North Hollywood Disney facilities, along with ABC Prospect lot.
This position falls within the jurisdiction of the OPEIU Collective Bargaining Agreement.
The hiring range for this position in California is $21.410 per hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sobre The Walt Disney Company (Corporate):
Na área empresarial da Disney, você pode ver como os negócios por trás das marcas mais poderosas da empresa se reúnem para criar a mais inovadora, conhecida e admirada empresa de entretenimento do mundo. Como integrante de uma equipe empresarial, você trabalhará com líderes de padrão internacional para promover estratégias que mantêm a The Walt Disney Company na vanguarda do entretenimento. Veja e seja visto por outros pensadores inovadores enquanto possibilita que os melhores contadores de histórias do mundo criem momentos inesquecíveis para milhões de famílias de todo o planeta.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Pictures, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de The Walt Disney Company (Corporate).
Walt Disney Pictures é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.