Sr Guest Experience Manager-Food & Beverage na DISNEY Skip Navigation
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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Sr Guest Experience Manager-Food & Beverage

Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 7113260020220220 Local Anaheim, Califórnia, Estados Unidos Empresa Disney Parks, Experiences and Products Data da publicação 02/11/2022 Tipo de trabalho flexível Presencial

- Esta função é considerada presencial, o que significa que o funcionário trabalhará de um local designado pela Empresa continuamente.

Descrição do cargo:

As the Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage, you will manage the stage management of our Cast members, in high-volume multi restaurant complex in Hotels. You will ensure efficient and safe operations, guide an immersive Guest experience, increase Cast engagement and safeguard our brand. You will provide outstanding Guest service standards; recognize/coaches Cast behaviors; and manage the business through, while maintaining connection to the rich history and heritage of our Disney Hotels.

You will report to the Manager of Food & Beverage

Responsibilities: You Will

  • Provide a world class hotel experience to our guest by focusing on Disney Service Standards.
  • Maintain the Hotel's Forbes ratings.
  • Work with guests and cast members and resolving any issues.
  • Inspire and develop a diverse team.
  • Be a teacher and developer.
  • Recognize cast members and hold them accountable for delivering excellence with the Five Keys in safety, courtesy, inclusion, show and efficiency.
  • Exceed guest expectations that yield results and positive guest feedback.
  • Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base. Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
  • Manage daily staffing levels based on demand. Provide daily results.
  • Complete Resort plans relating to cost control and other food and beverage plans.

Basic Qualifications/You Have

  • 3 or more years of leadership/managerial experience.
  • Experience with multiple styles of service such as QRS, Table Service, Concierge, Bar/Lounge, & Pool/Cabanas.
  • Networking and partnering experience.
  • Experience partnering with other hotel departments including Signature Dining, Banquets, Housekeeping, Front Desk, Bell & Valet, Spa and Engineering.
  • Prior experience leading in a union environment.
  • Be available weekends, variable shifts and holidays.

Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at jobs.disneycareers.com/benefits

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    Sobre Disney Parks, Experiences and Products:

    O segmento Disney Parks, Experiences and Products da Disney engloba os icônicos núcleos de viagens e lazer da Disney seis resorts nos Estados Unidos, Europa e Ásia, um cruzeiro de primeira categoria, um popular programa de propriedade de férias e um premiado passeio de aventura familiar guiado. As operações globais de produtos de consumo da Disney incluem o segmento líder mundial de licenciamento de brinquedos, vestuário, artigos domésticos, jogos digitais e aplicativos; a maior editora infantil do mundo; unidades de Disney Store em todo o mundo e a plataforma de comércio eletrônico, shopDisney.

    Sobre The Walt Disney Company:

    A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma empresa líder em mídia e entretenimento familiar diversificado e internacional que atua nos seguintes segmentos de negócios: redes de mídia, parques e resorts, entretenimento de estúdio, produtos ao consumidor e mídia interativa. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

    Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Parks, Experiences and Products.

    Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. é um empregador que dá oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, necessidade especial ou status de veterano protegido. A Disney promove uma cultura de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo de rápidas mudanças.

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    • Alimentos e bebidas, Anaheim, Califórnia, Estados UnidosRemover