Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage
Candidate-se agora mesmo! Candidatar-se depois Job ID 10142342 Local Anaheim, Califórnia, Estados Unidos Empresa Disneyland Resort Data da publicação 15/02/2026Descrição do cargo:
As the Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage, you will manage the stage management of our Cast members, in high-volume multi restaurant complex in Hotels. You will ensure efficient and safe operations, guide an immersive Guest experience, increase Cast engagement and safeguard our brand. You will provide outstanding Guest service standards; recognize/coaches Cast behaviors; and manage the business through, while maintaining connection to the rich history and heritage of our Disney Hotels.
You will report to the Area Manager of Food and Beverage and Banquets.
Responsibilities/You Will
- Provide a world class hotel experience to our guest by focusing on Disney Service Standards.
- Maintain the Hotel's Forbes ratings.
- Work with guests and cast members and resolving any issues.
- Inspire and develop a diverse team.
- Be a teacher and developer.
- Recognize cast members and hold them accountable for delivering excellence with the Five Keys in safety, courtesy, inclusion, show and efficiency.
- Exceed guest expectations that yield results and positive guest feedback.
- Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
- Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
- Manage daily staffing levels based on demand. Provide daily results.
- Complete Resort plans relating to cost control and other food and beverage plans.
Basic Qualifications/You Will
- 2 or more years of leadership/managerial experience.
- Experience with multiple styles of service such as QRS, Table Service, Concierge, Bar/Lounge, & Pool/Cabanas.
- A strong knowledge on wine and spirits, especially Scotch, Whiskey and Bourbon.
- established knowledge on training and developing top tier bartenders in a luxury environment.
- Networking and partnering experience.
- Experience partnering with other hotel departments including Signature Dining, Banquets, Housekeeping, Front Desk, Bell & Valet, Spa and Engineering.
- Prior experience leading in a union environment.
- Be available weekends, variable shifts and holidays.
The hiring range for this position in California is $77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sobre Disneyland Resort:
Quando Walt Disney inaugurou a Disneyland em 17 de julho de 1955, ele disse que esperava que ela fosse “uma fonte de alegria e inspiração para todo o mundo”. Desde então, o Disneyland Resort recebeu mais de 800 milhões de hóspedes, expandindo para se tornar um destino de resort familiar de categoria internacional, multifacetada, de aproximadamente 202 hectares, completo com dois renomados parques temáticos da Disney, três hotéis e a eletrizante área de compras, refeições e entretenimento conhecida como Downtown Disney District. Por meio de uma combinação de criatividade, tecnologia e inovação, o resort traz o contar de histórias a um novo patamar, e os funcionários Disney do Disneyland Resort desempenham uma parte importante para trazer a magia da Disney para a vida de milhares de hóspedes todos os dias.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.